دهمین مجمع جهانی مدیریت

در دهمین سال متوالی، دهمین مجمع جهانی مدیریت به تاریخ 12 و 13 بهمن ماه 1396 در سالن همایشهای بین المللی صدا و سیما با حضور4 سخنران برجسته از نقاط مختلف جهان از جمله انگلستان و آمریکا و اسپانیا و 800 مدیر مطرح کشور برگزار شد.

این مجمع با تمرکز بر خدمات مشتری، خلق تجربه مشتری، باشگاه مشتریان، و مدیریت ارتباط با مشتریان، راهکارها و روش های جدید و نوین در حوزه بهبود امور مشتریان و توسعه فروش و سودآوری را برای سازمان ها فراهم ساخت.

سخنرانان این مجمع از برجسته ترین و برترین متخصصان این حوزه بودند; از جمله نیکولاس بوتمن که کتاب هایش به انجیل ارتباطات معروف است، مدیر کل و مشاور خدمات مشتریان و فروش در کمپانی های مطرح جهان، جوزف شرین، مدیر کل خدمات مشتریان کمپانی زارا، فیلیکس دی ایتوریاگا، و یکی از 100 نابغه بازاریابی اول جهان در توئیتر، مارک گوردون.

در این کنفرانس مدیران برجسته ایرانی طی هشت جلسه 90 دقیقه ای به روزترین روش های ارائه مستمر و عالی خدمات مشتری به طور روزانه، ساخت فرهنگ سازمانی مشتری محور و راهکارهای تسخیر قلب و مغز مشتریان را فراگرفتند.